Política de Trocas

 

INFORMAÇÕES:

Nós da By Nany temos o cuidado de destacar na descrição do produto todas as informações referentes a peça para que você não tenha surpresas no recebimento da sua compra.

Mas caso queira tirar dúvidas referente a tamanhos ou outras informações, a nossa central de atendimento funciona em horário comercial para que você possa tirar todas as dúvidas referente a peça que deseja adquirir. Basta enviar um email para contato@bynany.com.br ou nos enviar mensagem através do Direct no Instagram, através do @bynany.store.

1.POLÍTICA DE TROCA:

Se você comprou e não ficou satisfeito, nós estaremos sempre à sua disposição para lhe atender.

Basta enviar um email para contato@bynany.com.br solicitando a troca e o motivo da mesma.

Em caso de trocas por motivos que não sejam defeito de fabricação, o frete é por sua conta no prazo de 7 dias após o recebimento da compra. Após esse período, a troca não poderá ser efetuada.

2.DIREITO DE ARREPENDIMENTO:

No caso de compras virtuais, onde o consumidor não pode avaliar o produto em mãos, o Código de Defesa do Consumidor no seu artigo 49 garante o direito de arrependimento pela compra. Com ele, o consumidor tem sete dias, a contar da data de entrega, para avaliar se o produto recebido atende às expectativas prometidas pelo site.Para isto,
Para que você fique satisfeito, confira as condições para que a sua troca seja realizada:

– Só serão aceitas e efetuadas trocas que sejam comunicadas primeiramente por nossos canais via email (contato@bynany.com.br) e dentro do prazo estabelecido pelo Código do Consumidor, que é de sete dias corridos após o recebimento do produto. Caso contrário, a troca não poderá ser efetuada.

– A troca pode ser feita por qualquer produto do site (mediante disponibilidade de estoque). O prazo para envio da nova mercadoria inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições.

3) Se preferir, o cliente poderá solicitar um crédito (Vale Compras) no valor da troca para ser usado em sua próxima compra.

4) Os Produtos apenas serão aceitos nas condições descritas abaixo:

– As etiquetas devem estar fixadas à peça e sem violação nem rasura, em sua embalagem original e sem indícios de uso ou quaisquer danos.

– É imprescindível que todos os itens e acessórios que foram na embalagem estejam presentes no ato da troca, sem sinais de uso, odores, manchas, sinais de lavagem e sem alterações ou ajustes.

5) Caso a nova peça ultrapasse o valor pago no ato da compra, a diferença será paga pelo comprador antes da peça ser enviada. Consulte condições de pagamento e disponibilidade de tamanhos com nosso atendimento: contato@bynany.com.br

IMPORTANTE: Caso os produtos não atendam as condições exigidas, a troca não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem. Assim, a loja online tem o direito de cobrar o frete do novo envio.

3.PRODUTO COM DEFEITO:

Todas as peças são analisadas e passam por nosso controle de qualidade antes de serem enviadas ao cliente, além de não sofrerem qualquer dano em nosso estoque. As peças são recebidas e enviadas, exatamente como recebemos de nossos fabricantes.

Caso o produto adquirido apresente qualquer defeito de fabricação, entre em contato com nossa central de relacionamento em até 48 horas após o recebimento através do email contato@bynany.com.br. Havendo disponibilidade de uma peça idêntica, efetuaremos a troca se for constatado defeito de fábrica e não decorrência de uso.

4.VALE COMPRA:

Você também poderá optar por receber um vale compras, que poderá se utilizado para compras de produtos de valor igual ou superior ao produto

original da troca, em uma única compra. Caso a nova peça ultrapasse o valor pago no ato da compra, a diferença será paga pelo comprador antes da peça ser enviada.

Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer com prazo de até duas faturas da data do cartão, após confirmação da devolução para o centro de distribuição, seguindo os protocolos adotados pela operadora de pagamento Pagseguro.

Caso a compra seja feita em boleto, o depósito será efetuado em até 20 (vinte) dias úteis em sua conta bancária após confirmação da devolução para o centro de distribuição;

O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições.